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¡Grandes giros, grandes victorias!
Le explica cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y realiza pagos. Esta política explica cómo verificar su cuenta, mantener seguras sus transacciones y compartir su información con socios autorizados para garantizar que los juegos sean justos y que sus € estén seguros. Además, le informa sobre los derechos y controles que tiene para gestionar sus datos si accede al servicio desde España como jugador español.
Ebingo Casino se basa en una filosofía centrada en la privacidad. Puede crear rápidamente una cuenta proporcionando únicamente la información que necesitan para abrir y proteger su perfil. Durante el registro, su información solo se utilizará para la gestión de la cuenta, la seguridad y el cumplimiento normativo. No recopilaremos ninguna información que no sea necesaria. En Ebingo Casino, hay medidas de seguridad en vigor desde el momento en que inicia sesión hasta que realiza su primer retiro. Estas ayudan a mantener su información segura y a prevenir el robo de identidad. Solo cuando realmente se necesita se solicita la verificación, y el proceso está diseñado para ser claro, limitado y gestionado de forma segura.
Crear una cuenta se basa en información básica de seguridad e identificación. Es probable que se le solicite su información de contacto, su información de inicio de sesión y cualquier otra información necesaria para asegurarse de que tiene la edad legal y se encuentra en su zona. Si se registra desde España, el sistema puede solicitar más pruebas solo cuando las leyes locales lo exijan. Introduzca su información real al registrarse. Dado que la información de sus documentos de verificación debe coincidir, el uso de nombres que no coincidan, fechas de nacimiento incorrectas o direcciones temporales puede causar retrasos cuando más tarde intente retirar 500 € o más. Para mantener su perfil privado sin poner en riesgo su seguridad, Ebingo Casino recomienda que utilice una contraseña única y revise la configuración de protección de su cuenta cuando esté disponible. No utilice la misma contraseña para varias cuentas, como para el correo electrónico o la banca. Para poder volver a acceder sin tener que compartir archivos adicionales, confirme su método de contacto: correo electrónico o teléfono. Asegúrese de que su nombre y dirección en su perfil coincidan con los de cualquier documento que pueda proporcionar más adelante. Ebingo Casino no necesita información privada como contraseñas de redes sociales o registros personales que no estén relacionados con el juego. Espere y póngase en contacto con el soporte a través de los canales oficiales del sitio si alguna solicitud parece extraña. Cuando realice un depósito, normalmente puede empezar a jugar de inmediato después de registrarse y realizar su primer pago, como €20. La verificación puede seguir siendo necesaria para algunos retiros o en situaciones de mayor riesgo, pero no se utiliza solo para recopilar información.
Registrarse requiere información básica de la cuenta e información de contacto. Esto es necesario para la creación de la cuenta, la comunicación y las alertas de seguridad. Se realizan comprobaciones de seguridad según sea necesario para asegurarse de que es quien dice ser y para detener el fraude y el acceso no autorizado. La verificación (cuando sea necesaria) incluye pruebas limitadas de identidad y domicilio, confirmación de edad y protección de pagos. Esto se hace para proteger tanto a usted como al ecosistema del casino. De este modo, las ganancias solo se envían al propietario legítimo de la cuenta y esta no está siendo utilizada por alguien por debajo del límite de edad o por un determinado tipo de jugador. Cuando se solicita la verificación, Ebingo Casino normalmente solo pide la información necesaria para esa comprobación, como prueba de identidad, prueba de domicilio y, a veces, confirmación del método de pago. Cuando realice transacciones mayores con su cuenta, como solicitar retirar 1.000 €, es posible que se le solicite más pruebas para garantizar que los pagos sean seguros. Si su cuenta indica español pero sus documentos muestran un nombre diferente porque tiene doble nacionalidad o un nuevo nombre legal, debe ponerse en contacto con el soporte lo antes posible para que su verificación pueda coincidir correctamente la primera vez y no tenga que enviarla de nuevo. Cada archivo que envíe debe ser válido, claro y completo. Solo cargue documentos a través del canal de verificación oficial de su cuenta para mantener su información segura y bajo el control de las medidas de seguridad de Ebingo Casino.
Utilice una contraseña segura y única para proteger su cuenta y no facilite a nadie más su información de inicio de sesión. Como precaución, asegúrese de que su sistema operativo y su navegador estén siempre actualizados. Siga las indicaciones para confirmar su identidad si se le solicita realizar un depósito de €300 o más. Esto ayudará a evitar que personas intenten financiar sus cuentas sin permiso.
Los retiros están protegidos por múltiples comprobaciones de seguridad que mantienen su cuenta y su información personal seguras mientras aceleran los pagos. El objetivo principal de estas comprobaciones es asegurarse de que la persona que solicita un retiro es el titular legítimo de la cuenta y de que el destino del pago le pertenece. Preparar su información antes de solicitar un reembolso puede ayudarle a evitar retrasos. Si completa los pasos de verificación con antelación, incluso si solo retira una cantidad pequeña, como 100 €, su pago no se retendrá mientras se recopila más información.
Las comprobaciones de seguridad no son solo para el cumplimiento normativo; también reducen el tiempo dedicado a ir y venir durante el procesamiento. Normalmente, Ebingo Casino tarda menos en procesar las solicitudes de retiro de importes mayores, como €500 o más, una vez que su perfil está completo y todos sus documentos han sido aprobados. Algunas cosas que pueden provocar estas comprobaciones son un primer retiro, un cambio de método de pago, varios intentos fallidos de inicio de sesión, cambios en campos importantes del perfil o patrones de transacción extraños. Simple: mantenga su saldo seguro y evite que personas accedan a él sin su permiso. Confirmar que usted es el propietario de la cuenta garantiza que su identidad coincida con el perfil. La validación del método de pago garantiza que la dirección de pago sea realmente suya. El filtrado de fraude y riesgo ayuda a detener las devoluciones de cargo y otras actividades extrañas antes de que dañen los retiros. Consejo: Introduzca su nombre, fecha de nacimiento y dirección de la misma manera tanto en su cuenta como en su método de pago. Muchas veces, una solicitud de retiro se retiene hasta que se recopila más información debido a una discrepancia. Como parte de las comprobaciones de seguridad para los retiros, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y la propiedad del método de pago utilizado pueden ser verificados. Ebingo Casino puede solicitar más pruebas si la cantidad que se retira es grande, como €1.000, o si el sistema de riesgo detecta algo incorrecto. Si desea recibir su pago más rápido, revise las notificaciones de su cuenta y cargue toda la información que soliciten de una vez en lugar de en partes. Esto evitará que personas se hagan pasar por usted y mantendrá su cuenta segura. Confirmación de domicilio: un documento reciente con su información de domicilio reducirá las retenciones de cumplimiento durante el proceso de reembolso. La prueba de propiedad del método de pago evitará retiros a cuentas de terceros. Una vez que haya sido aprobado, normalmente es más fácil realizar futuros retiros, incluso de cantidades pequeñas como 200 €. Esto se debe a que su verificación principal ya está archivada. Por razones de seguridad, Ebingo Casino solo permite que los equipos autorizados vean los datos personales utilizados para estas comprobaciones. Para asegurarse de que su próximo retiro sea seguro, su cuenta se comprobará de nuevo inmediatamente si cambia detalles importantes como su dirección, método de pago o información de contacto.
Ebingo Casino acepta muchos métodos de pago para que le resulte fácil depositar y retirar dinero mientras mantiene segura su información de pago. A efectos de procesar una transacción, cumplir la ley y prevenir el fraude, solo solicitamos la información que necesitamos. La transacción se realiza a través de canales de pago seguros cuando deposita hasta €10 o retira ganancias de hasta €500. La información de pago sensible se gestiona con estrictos controles de acceso y no se utiliza para fines de marketing no relacionados. Puede pagar de varias formas, que pueden variar según su lugar de residencia, las normas de su banco y los proveedores disponibles en España. El cajero siempre le mostrará las opciones disponibles para su cuenta en ese momento.
Es posible que su primer retiro se devuelva a la tarjeta que utilizó para depositar €50. Si ese es el caso, cualquier saldo restante se pagará a través de un método diferente si está permitido. Precios y mínimos: El cajero muestra los mínimos y máximos actuales para cada método. Por ejemplo, un método puede permitirle depositar hasta €10 y retirar hasta €20. Para importes mayores, como 1000 €, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales basadas en señales de riesgo y normas del proveedor. Coincidencia de nombres: El método de pago debe estar registrado a nombre de su cuenta de Ebingo Casino para evitar devoluciones de cargo y fraudes. Si la información de su cuenta no coincide con la de su pago, podemos solicitar más información antes de procesar un retiro de €500 o más. Mantenemos su información de tarjeta lo más segura posible guardando los números de tarjeta de forma enmascarada cuando sea necesario almacenarlos para tareas recurrentes y no se muestran en su cuenta. Utilizamos autenticación segura, lo que significa que pueden tomarse pasos adicionales de verificación cuando deposita €100 o más, o cuando los sistemas de prevención de fraude marcan una transacción. Los identificadores de pago y la información de las transacciones se utilizan para proporcionar el servicio, gestionar el riesgo, cumplir las normas y atender las solicitudes de los clientes. No vendemos esta información. La información de pago se conserva durante el tiempo que las normas exigen que se conserve. Esto incluye registros de transacciones con importes, marcas de tiempo, referencias de proveedores y estado. Esto nos ayuda a asegurarnos de que los depósitos como €25 son reales, investigar disputas y procesar correctamente los retiros. Procesamiento transfronterizo: Dependiendo del proveedor de servicios de pago, sus datos de transacción pueden procesarse en un país distinto al suyo. Cuando esto ocurre, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para mantener su información segura mientras se envía y almacena.
Puede elegir si Ebingo Casino puede enviarle información sobre bonos de bienvenida, códigos de cupones y otras ofertas adaptadas a usted en su configuración de privacidad. Depende de usted lo que se envíe a su correo electrónico, teléfono o notificaciones de cuenta; estas opciones no son obligatorias y puede cambiarlas cuando lo desee. Las recompensas de duración limitada, como un bono de bienvenida de hasta €200 después de un depósito cualificado de €20, pueden ser suyas si opta por participar. Si opta por no participar, es posible que no reciba mensajes de marketing sobre ofertas de duración limitada o incentivos personalizados, pero aún puede jugar y gestionar su cuenta con normalidad. Para cambiar la configuración de sus bonos y promociones, vaya a la configuración de privacidad de su cuenta. Allí puede decidir cómo Ebingo Casino puede ponerse en contacto con usted y si puede enviarle mensajes de marketing. Puede desactivar las promociones pero dejar activados los mensajes de servicio importantes como alertas de seguridad y confirmaciones de transacciones si desea una experiencia más tranquila. Los correos electrónicos de bonos de bienvenida, las ofertas semanales y los recordatorios de bonos son todos tipos de promociones por correo electrónico. Anuncios por mensaje de texto o teléfono: ofertas de duración limitada y campañas relacionadas con la cuenta cuando esté permitido. Notificaciones push o dentro de la cuenta sobre bonos, torneos y ofertas dirigidas que estén disponibles. Ofertas especiales basadas en cómo juega y qué tipos de juegos le gustan. Es posible que Ebingo Casino siga enviándole mensajes que no sean de marketing, como solicitudes de verificación y avisos de «juego responsable», incluso si decide no recibirlos. El estado de su participación en el momento en que se envía la oferta puede afectar su capacidad para recibir el bono. Por ejemplo, si solo recibe correos electrónicos sobre coincidencias de depósitos de €50, es posible que los pierda si desactiva las promociones por correo electrónico. Puede cambiar de opinión más adelante, pero las promociones que ya hayan finalizado normalmente no pueden volver a utilizarse. En España, puede ver interruptores de consentimiento adicionales para algunos canales o para límites de marketing de terceros si se aplican. Es importante señalar que Ebingo Casino respetará sus elecciones y las aplicará rápidamente a su perfil de cuenta. Sin embargo, algunos mensajes que ya estén en cola para su entrega pueden llegar poco después de que cambie su configuración.
Ebingo Casino fomenta el juego responsable permitiéndole establecer límites sobre cuánto puede depositar y cuánto está dispuesto a perder en un determinado período de tiempo. El objetivo de estos controles es ayudarle a mantenerse dentro de su zona de confort y jugar de forma segura y predecible. Puede cambiar toda la configuración de su cuenta para modificar cualquier límite que se aplique a ellos. Las mismas herramientas están disponibles tanto si juega desde España como si tiene español. Cualquier comprobación adicional solo se realiza cuando lo exigen las leyes locales o los proveedores de pago. Puede establecer límites de tiempo sobre cuánto puede depositar y añadir a su cuenta en cualquier momento. Para controlar sus gastos, podría establecer un límite de depósito diario de 100 € o un límite de depósito semanal de 500 €. Establezca la mayor pérdida neta que esté dispuesto a asumir en un determinado período de tiempo. Esto le ayuda a controlar el riesgo. Elija un límite de pérdida de 50 € al día o 200 € a la semana, por ejemplo. Si supera ese límite, no podrá volver a jugar con apuestas de dinero real hasta que se restablezca el límite. Puede recibir recordatorios de cuánto tiempo lleva jugando y se le indicará que tome un descanso mediante comprobaciones de sesión y de realidad. Puede configurar estas alertas para que aparezcan a intervalos regulares, lo que le ayudará a llevar un control de su tiempo y su dinero. Si necesita más control, puede utilizar las opciones de enfriamiento y autoexclusión. La autoexclusión bloquea el acceso durante un período más largo, mientras que el enfriamiento bloquea el acceso durante un período determinado. Mientras la autoexclusión esté en vigor, no será posible realizar depósitos de 10 € o 100 €, y las comunicaciones de marketing pueden ralentizarse o detenerse según sea necesario. Abra los controles de juego responsable en el área de su cuenta para establecer o modificar un límite. Seleccione el tipo de límite, el período de tiempo y un importe, como 100 €. Luego haga clic en «Confirmar». La mayoría de las veces, reducir un límite tiene efectos inmediatos. Si solicita un aumento, puede aplazarse para que todos puedan jugar de forma segura. Establezca límites antes de depositar, como 50 € al día, para no añadir dinero de forma impulsiva. Asegúrese de que la cantidad de dinero que puede perder cada semana no supere lo que puede permitirse. Enfríese si siente que ya no puede disfrutar o controlar su juego. El soporte puede ayudarle a bloquear configuraciones o comprobar el estado de sus medidas de juego responsable si necesita ayuda para establecer límites o si desea restringir su cuenta de más formas que las predeterminadas. Ebingo Casino también puede solicitarle que demuestre su identidad antes de realizar cambios en su cuenta que afecten a depósitos de 200 € o más.
Recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, información de inicio de sesión, información del dispositivo e IP, información de pago (tokenizada cuando sea posible) y su historial de juegos y transacciones. Esta información nos ayuda a enviar y recibir dinero, asegurarnos de que se cumplen las normas de los bonos, detener el fraude y las devoluciones de cargo, cumplir las normas de Conozca a su Cliente (KYC) y de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML), y mantener el sitio y los pagos seguros. La mayoría de la información de su perfil puede modificarse en la configuración de su Cuenta. Para cambiar su información de identidad, póngase en contacto con el Soporte y confirmaremos su solicitud.
La banca en línea y los socios de pago de confianza cifran las conexiones utilizadas para los depósitos。他们 gestionan la información de la tarjeta y nosotros no almacenamos números de tarjeta completos. La información de la tarjeta puede guardarse como un token seguro para que los futuros depósitos sean más rápidos. Para mantener su saldo seguro, vigilamos cualquier actividad de pago extraña y podemos solicitar pruebas antes de aprobar depósitos de alto riesgo, depósitos de varias tarjetas o depósitos desde nuevos dispositivos. Abra un ticket de Soporte y solicite que eliminen el token almacenado para el método de pago que desea desactivar.
Antes de aprobar un retiro, podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno, prueba de domicilio y prueba del método de pago (como una captura de pantalla de su cuenta de monedero electrónico o una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos). Utilizamos estos documentos para asegurarnos de que usted es el propietario de la cuenta, detener el fraude y cumplir las normas establecidas por el gobierno. Las personas que no deben ver sus archivos KYC no pueden acceder a ellos. Se conservan durante el tiempo que exigen la ley y las normas de auditoría. Para que le paguen más rápido, asegúrese de que las imágenes que cargue sean claras y de que su nombre y dirección coincidan con los de su cuenta.
Utilizamos señales de su cuenta y dispositivo, como su dirección IP, identificadores de dispositivo, huellas de pago y su forma de jugar, para asegurarnos de que se cumplen las normas de los bonos y de que las promociones no se abusan. Si detectamos que alguien tiene más de una cuenta, utiliza el mismo método de pago o tiene más de una identidad, podemos cancelar los bonos y detener los retiros hasta que la persona sea verificada. Puede minimizar los problemas utilizando solo una cuenta, asegurándose de que su perfil es correcto y utilizando métodos de pago a su propio nombre. Póngase en contacto con el Soporte con su nombre de usuario y el nombre del bono que fue marcado por error.
Las normas de su zona determinan lo que está disponible. Las personas de determinadas zonas no pueden registrarse ni jugar, y podemos solicitar pruebas de su lugar de residencia y nacionalidad durante las comprobaciones. Póngase en contacto con el Soporte antes de depositar si no está seguro sobre España. Siempre que pague algo en su teléfono, utilice una contraseña segura y única y no permita que nadie más la utilice. Admitimos controles de seguridad como comprobaciones de inicio de sesión basadas en el riesgo y supervisión de sesiones. Si cree que alguien está iniciando sesión sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el Soporte para que su cuenta quede congelada y proteger sus €.
Solo obtenemos la información que necesitamos para procesar pagos, detener el fraude y cumplir la ley. Cuando realiza depósitos o retiros, procesamos información que nos permite identificarle, como su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, datos del método de pago (como los últimos dígitos de una tarjeta o el identificador de monedero), historial de transacciones, información del dispositivo e IP, y registros de seguridad. A efectos de verificación, podemos solicitar pruebas de su nombre y domicilio, así como pruebas de cómo paga y del origen del dinero para importes mayores de €. Su información se utiliza para acelerar los pagos, detener transacciones no autorizadas, establecer límites de forma inteligente y asegurarse de que se realizan las comprobaciones de AML y de edad. Algunos países tienen normas que significan que podemos necesitar ver más documentación suya si se encuentra en ese país. Mantenga la información de su perfil correcta, utilice un método de pago a su nombre y cargue fotos o escaneos claros de documentos que muestren las cuatro esquinas y texto legible. Esto acelerará el proceso de retiro.
Sí. Realizamos un seguimiento de su actividad con bonos para asegurarnos de que cumple las normas y proteger tanto su bono como su saldo de dinero real. Realizamos un seguimiento de la aceptación de bonos, el progreso de las apuestas, la contribución del juego, las comprobaciones de apuesta máxima y cualquier restricción del jugador vinculada a la promoción. También realizamos un seguimiento de su juego responsable y la configuración de seguridad, incluido el importe de dinero que puede depositar, perder y jugar en una sesión, así como su historial de inicios de sesión, huellas de dispositivo e intentos fallidos de inicio de sesión. Si detectamos un acceso o comportamiento de pago extraño, podemos detener los retiros hasta que estemos seguros de que es usted. Esto podría significar una comprobación rápida de seguridad o de documentos. Para hacer su cuenta más segura, utilice una contraseña única, evite utilizar dispositivos compartidos y póngase en contacto con el soporte de inmediato si ve inicios de sesión de personas que no conoce. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento y solicitar ver, cambiar o eliminar cualquier dato que le corresponda. Solo conservamos lo que necesitamos conservar por motivos legales, de pago y de disputa.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
